Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за якимись причинами і не може бути використаний за призначенням. Покупець має право на обмін товару протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.
Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд та споживчі властивості. Повернення та обмін здійснюється за рахунок покупця.
Ми гарантуємо повернення товару неналежної якості. У випадку повернення товару замовником, можлива заміна товару на аналогічний належної якості, або повернення вартості виробу. Повернення коштів здійснюється після перевірки бракованого товару відділом контролю якості.
Проте обміняти або повернути можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172).
Увага! Ретельно перевіряйте замовлення при отриманні! Ми не можемо гарантувати вирішення спірних ситуацій з товаром на вашу користь, якщо попередньо товар не був перевірений при отриманні. Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки, комплектацію та відсутність механічних пошкоджень при отриманні замовлення. Забравши товар на відділенні поштового зв'язку, ви підтверджуєте, що отримали товар належної якості.